B. 해지 및 환불 정책

요약: 사용자는 언제든지 구독을 해지(자동 결제 중단)할 수 있으며, 이 경우 남은 기간 동안 서비스 이용이 가능합니다. 단, 결제 후 7일 이내에 환불을 요청하는 경우 서비스는 즉시 종료되며 잔여 기간에 대한 차액이 환불됩니다.

1. 구독 해지 (자동 결제 중단)

1. 해지 방법

사용자는 ‘결제 관리’ 페이지에서 언제든지 구독 해지(자동 결제 끄기)를 신청할 수 있습니다. 해지 신청을 하더라도 별도의 위약금은 발생하지 않습니다.

2. 서비스 이용 기간

구독을 해지하더라도 이미 결제된 기간(당월)이 만료될 때까지는 유료 멤버십 혜택(서버 대여, 고급 기능 등)이 그대로 유지됩니다. 다음 결제 예정일에 추가 결제가 이루어지지 않으며, 기간 만료 시점에 자동으로 무료(Free) 등급으로 전환됩니다.

3. 만료 후 조치

유료 멤버십 기간이 만료되어 무료 등급으로 전환되면, 할당량을 초과하는 서버 인스턴스는 자동으로 중지되거나 삭제될 수 있습니다. 사용자는 기간 만료 전에 중요한 데이터를 백업해야 합니다.

2. 환불 (즉시 종료)

1. 환불 조건

단순 변심에 의한 환불은 결제일로부터 7일(1주일) 이내에만 가능합니다. 이미 사용한 기간이 있거나 7일이 경과한 경우에는 전액 환불이 불가능하며, 아래의 부분 환불 규정을 따릅니다.

2. 부분 환불 절차

환불을 원하시는 경우 고객센터(support@programgarden.com)로 요청을 접수해야 합니다. 회사는 전체 결제 금액에서 [이용 일수 × 일할 계산된 요금]을 공제한 나머지 차액을 환불합니다.

3. 환불 시 서비스 중단

환불 처리가 완료되는 즉시 해당 프로젝트의 유료 멤버십 효력은 상실됩니다. 이에 따라 구동 중이던 모든 서버와 봇은 강제로 중지되며, 서버에 저장된 임시 데이터(로그 등)는 삭제될 수 있습니다. 회사는 환불로 인한 서비스 중단 및 데이터 손실에 대해 책임지지 않습니다.

3. 직권 해지

1. 약관 위반 시

사용자가 서비스 이용약관을 위반하거나(예: 불법적인 매매 행위, 시스템 악용 등), 결제 수단의 문제로 요금이 정상적으로 납부되지 않는 경우, 회사는 사전 통지 후(긴급한 경우 즉시) 구독을 강제로 해지할 수 있습니다. 약관 위반으로 인한 강제 해지 시에는 환불이 제한될 수 있습니다.